kj22 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kj22 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে। kj22 ওয়েবসাইট (https://kj22.cam), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার সাথে kj22-এর সম্পূর্ণ আইনগত সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত হয়।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

নিবন্ধন ও KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য), কার্ডের শেষ চারটি অঙ্ক (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও অবস্থানগত তথ্য (শুধুমাত্র দেশ/বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠা ও সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস ও সময়কাল
• লগইন ও লগআউটের সময় ও অবস্থান

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন, KYC দলিল জমা দেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা জরিপে অংশ নেন — সেই মুহূর্তে আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) এবং জালিয়াতি-বিরোধী সেবা থেকে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kj22 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স (২১+) নিশ্চিত করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দিতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

kj22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

কার্যকরভাবে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেমপ্লে সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য

এই অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং তদন্ত বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kj22 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ অক্ষম করা সম্ভব। তবে কিছু অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পরে ২ বছর পর্যন্ত
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

kj22 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন

৯ আপনার অধিকারসমূহ

kj22 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ শিশু সুরক্ষা

kj22 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তা আবিষ্কারের সাথে সাথে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান kj22-তে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পেমেন্ট পদ্ধতি

kj22 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) ব্যবহার করে। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতির জন্য kj22 দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার প্ল্যাটফর্মে পুনঃনির্দেশিত হতে পারেন। সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমাদের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) গেমপ্লে ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা গেমিং অখণ্ডতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

kj22 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১৩ যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (জটিল অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিন)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ